Italiano
Siamo rimasti veramente dispiaciuti che non siate stati completamente soddisfatti del vostro soggiorno! Ce ne scusiamo moltissimo e ci rimbocchiamo subito le maniche per risolvere quello che non è andato. Per correttezza dobbiamo però contraddire alcune osservazioni:
- quando è saltata la luce, per quanto fossero le 23 di notte una nostra incaricata si è subito presentata sul posto. Il quadro generale si trova lunga la strada non per “disattenzione” ma perché è il quadro del condominio.
- I mobili del giardino non sono rotti. Se qualcosa si fosse rotto durante il soggiorno saremmo subito intervenuti, come abbiamo sempre fatto.
- La casa, come segnalato nell'annuncio, non è dotata di wi-fi. E' quindi evidente che non funzioni :-)
Grazie comunque delle segnalazioni che, al di là di tutto, ci aiutano a migliorare perché Villa Luna possa continuare a offrire ai suoi ospiti una bellissima esperienza!
Tedesco
Wir sind traurig dass Sie nicht vollstandig zufrieden mit ihren Zusatz gewesen sind. Wir entschuldigen uns wo es unserer Fehler war. Und wir Werden gleich das Besste tuhn um zu losen was nicht gut Gegangen ist.
Ins besondere ist es uns wichtig dass die Reinigung einwand frei ist.
Um fair zu sein mussen wir jedoch einige Beobachtungen widersprechen:
- Kuchengerate funktionieren: alle Andere Gaste hatten keine mProbleme. Vielleicht sind die Kuchengerate meistens etwa verschieden in Italien und desshalb fur Ihnen unangenehm.
- ALS das Licht geblasen wurde, obwohl es sehr spat war (23:00 pm). Unsere Inkarikate (Fiorella) war sofort auf der Stelle, in 15 minuten und das Licht war gleich zuruck. Das allgemeine Bild ist auf der Strasse Weil es der Rahmen der Eugentums Wohnung ist. Als Ihr weckgegangen seid habt ihr das Folgende geschrieben :
“I thank you for your friendly help when the fuse jumped out: the way Ms Fiorella and you helped us was perfect”.
- Die Mobel Im Garten sind nicht kaputt. Wenn etwas wahrend des Aufenthaltes gebrochen ware, hatten wir sofort Abhilfe geschaffen.
- Das Haus hat kein Wi-Fi, wie in der Ankündigung angegeben.
Danke trotzdem fur die Berichte die uns auf Jeden Fall helfen den Haus zu verbessern, Damit unsere Gaste unsere “Traumlage” geniessen konnen.
Wir entschuldigen uns Weil wir ohne umlaut schreiben sollten und mit viele Fehler, obwohl wir die deutsche Sprache sehr lieben.
