Maristela, boa tarde.
Sua frustração não condiz com a percepção da maioria dos hóspedes.
Vamos destacar que foi reportado apenas na tarde do 2º dia o problema com a limpeza no entorno da área de piscina, entretanto, temos um check list sobre todos os utensílios e a situação de limpeza. Ao receber as chaves você assinou o documento, onde entendeu que estava tudo em ordem e limpo. Como nosso imóvel é de frente para o mar e infelizmente nestes períodos algumas praias sofreram com tempestades, acredito que isso por si só tenha determinado parte da frustração (dias de chuva forte em todo o litoral sul).
Sobre a piscina é incomum a reclamação, pois temos o cuidado de enviar o nosso piscineiro um dia sim e outro não, mas talvez a chuva tenha influenciado na coloração da água, utilizar bronzeadores ou bloqueadores solares prejudicam na coloração ideal, inclusive o piscineiro estranhou sua reclamação de qualquer forma, pedimos uma atenção especial.
Em relação aos utensílios isto infelizmente não condiz, temos uma side by side e uma cervejeira, em função da utilização e condensação do ar quente é comum escorrer água no pé, inclusive já aconteceu conosco, mas um pano de chão no pé da geladeira e tudo se resolve, na sua casa é diferente, mas infelizmente levamos técnicos da eletrolux ao imóvel e foi constatado que isto é normal nestes casos.
Os demais utensílios são fornecidos em quantidade bem maior do que para 15 hóspedes, ou seja, sua reclamação é absurda neste aspecto, até porque temos 2 jogos de panelas no imóvel, um preto e outro inox, revisamos os utensílios, após sua saída é não faz o menor sentido sua reclamação. Em relação a gaveta dos talheres impossível de ter algum tipo de acidente, são 4 gavetas e uma delas não estava fechando corretamente até o fim, trocamos, mas não justifica uma reclamação.
Sobre o chuveiro assim que recebemos sua reclamação, informamos que existem 2 torneiras para se lavar ao chegar da praia, uma no portão de entrada e outra ao lado do chuveiro antigo que optamos por desligar.
O puxador da porta, não influencia em nada a hospedagem.
Adicionalmente temos ventiladores de teto em todos os quartos e mezanino os circuladores foram deixamos excedentes, já foi retirado um deles.
Infelizmente sua avaliação é pessimista é não condiz com a percepção da maioria dos hóspedes.
