Owner's Response: Olá, Guilherme. Sua avaliação não procede. Você reclamarou do colchão. Compramos um novo colchão e pagamos carreto para levar o colchão de Natal até a casa. Chegando lá, vocês não aguardaram, estavam na praia. O carreto não podia esperar e o gerente Ibrahim entrou na varanda apenas para deixar o colchão. Quanto à falta d'agua, se deu no dia anterior à sua saída. Seu pai (ou sogro) ofendeu e humilhou o gerente Ibrahim. Eu mesma telefonei para vocês dizendo que devolveria o dinheiro da última diária mas vocês disseram que iriam na polícia por conta disso. Após a saída de vocês, o gerente Ibrahim continuou recebendo ameaças por telefone, que só cessaram após contratarmos um advogado que gravou algumas das ameaças. Não felizes com todo esse stress desnecessário, ainda colocam esse comentário maldoso para afastar nossos possíveis hóspedes. Quanto à casa, está muito bem arrumada e decorada. Minha mãe é muito caprichosa e ela mesmo produz as peças de artesanato que lá estão. A casa foi entregue meticulosamente limpa. Os colchões, assim como todos os utensílios estavam em excelente estado. A casa estava em perfeito estado mas vocês nos crucificaram por conta de um colchão (que até então ninguém havia reclamado) e por conta de falta d'agua de um dia (culpa da prefeitura). Espero que tirem o rancor de seus corações e também nos tirem de seus pensamentos. Que Deus os protejam e iluminem seus caminhos para que tenham paz de espírito. Também desejo boa sorte aos próximo anfitriões que por desventura hão de hospedá-los um dia.