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Télévendeur H/F

Marseille

Le Groupe HomeAway, leader mondial de la location de vacances en ligne propose une offre de plus de 1 000 000 propriétés disponibles à la location dans plus de 190 pays au monde, à travers les sites web des vingt-deux sociétés du Groupe.​​ HomeAway est l’un des groupes les plus passionnants du secteur de l’internet, avec une croissance rapide, induisant de très nombreuses opportunités.


En France le groupe HomeAway est présent à travers les sites Homelidays.
com et Abritel.fr.
Leader européen de la location de vacances entre particuliers, Homelidays, est éditeur du site http://www.homelidays.com/ site Internet à fort trafic. Abritel.fr est le N°1 des locations de vacances en France.

Opportunité

Dans le cadre de la croissance soutenue des activités basées en France, le Département des ventes directes est à la recherche d’un(e) Télévendeur/se en CDI pour promouvoir et vendre nos services auprès d’une clientèle de particuliers grâce à des appels sortants. Vous identifiez rapidement les besoins des prospects et des clients afin de les guider efficacement vers la meilleure offre HomeAway. Vous êtes en charge d’acquérir de nouveaux clients, de renouveler et/ou vendre de nouveaux produits/abonnements à nos clients existants par téléphone. Vous faites face avec succès aux diverses objections dans le but de dépasser vos objectifs.  

Il s’agit d’une formidable opportunité pour une personne disposant d’une excellente communication et souhaitant travailler au sein d’une petite équipe dynamique et d’une entreprise innovante et internationale en forte croissance.

Responsabilités / Missions

·         Gérer les appels sortant à partir des données prospects et clients ainsi que dans le cadre de campagnes d’appels en appui des campagnes marketing.

·         Gérer les appels entrants reçus de prospects et de clients ainsi qu’en appui de campagnes marketing.

·         Identifier rapidement les besoins, attentes et priorités des prospects et fournir une solution adaptée à leur besoins.

·         Fidéliser les clients existants en leur proposant de nouveaux produits du réseau HomeAway.

·         Maintenir à jour les informations et coordonnées des clients et prospects dans notre système CRM de gestion des relations clientèle.

·         Assurer des échanges efficaces et ciblés entre les services clientèle et marketing afin de garantir une grande qualité de service et de répondre à toutes les demandes spécifiques des clients en les mettant en relation avec la bonne  personne si nécessaire.

Expérience

·         Expérience démontrée en téléventes d’une durée minimale d’un an.

·         Excellente communication orale et écrite nécessaires.

·         Expérience dans la vente en ligne de produits et/ou en B2C un plus.

·         Connaissance des systèmes CRM de gestion des relations clients (Salesforce.com un plus) ainsi que de la façon de maintenir et de mettre à jour les données dans ces systèmes.

 

Compétences

·         Capacité à travailler de façon autonome.

·         Personnalité chaleureuse et extravertie

·         Capacité à travailler dans un environnement de travail évolutif au rythme rapide.

·         Anglais un plus.

CDI basé à Marseille.

Rémunération attractive : fixe + variable + intéressement + tickets restaurant + Mutuelle.

 

 

Note to Third-Party / Recruitment Agencies / Executive Search Firms: HomeAway does not accept unsolicited resumes

from third-party recruiters or recruiting agencies. Please do not forward unsolicited resumes to any employees of HomeAway.

HomeAway is not responsible for any fees related to unsolicited resumes.