Contact Center Operations

Chargé de Clientèle Service Client

Marseille

Expedia

Job Description

Dans le cadre de nos activités en France, le Service Client est à la recherche de Chargés de Clientèle en CDD (pour CDD 3 mois)

Qui êtes-vous ?

Le Service Client est votre passion et vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise dont le client est au centre de ses préoccupations.

Vous souhaitez travailler au sein d’une équipe jeune et dynamique et apporter votre enthousiasme et votre bonne humeur pour contribuer à la bonne ambiance du service.

Vous avez une expérience démontrée en service client et vous voulez mettre à profit votre sens inné du contact au travers d’une excellente opportunité sur Marseille.

Vous possédez une bonne connaissance des outils informatiques, une aisance sur Internet. Idéalement, vous parlez Anglais.

Vous êtes passionné(e) par le net, et l’univers des voyages vous intéresse.

Que ferez-vous ? 

Rattaché(e) au Responsable Service Clients, votre mission principale sera de traiter les demandes de clients par téléphone et par email.

Vous Serez En Charge De

• Traiter des appels téléphoniques entrants des propriétaires et des vacanciers
• Résoudre des litiges
• Etre force de proposition pour améliorer notre expérience client
Vos Objectifs Seront De

• Maîtriser nos produits et services ainsi que de connaître le marché du tourisme
• Comprendre et répondre aux attentes des propriétaires et vacanciers


Ce Que Nous Vous Proposons

Vous intégrerez l’équipe d’HomeAway France dans nos nouveaux locaux des Docks, quartier dynamique et en pleine évolution de Marseille, face à la mer et à deux pas du centre commercial « Les Terrasses du Port ».

Vous travaillerez dans des bureaux modernes au sein d’une équipe jeune et motivée, encadré(e) par une équipe managériale qui vous accompagnera et vous fera monter en compétences grâce à un coaching de proximité.

Nous contribuons au bien-être de nos salariés en organisant régulièrement des événements (journées à thème, Happy Hour, soirées) et en mettant à leur disposition un cadre de travail agréable (salles de repos, baby-foot, boissons gratuites, etc).

Nous vous proposons un salaire attractif ainsi que divers avantages tels qu’une participation intéressante aux résultats de la société, des Tickets Restaurant (à 9,74€), une mutuelle et une prévoyance.

A propos de nous Le Groupe HomeAway®, Inc., (US) est le leader mondial de la location de vacances sur internet. Avec une offre de plus de 1 000 000 de propriétés disponibles à la location dans 191 pays au monde, HomeAway® offre le plus grand choix de logements, dans le monde entier, à travers les 22 sociétés du Groupe. HomeAway® est l’un des groupes les plus passionnants du secteur qui croit à la vitesse de l’internet. Nous vous offrons l’opportunité de travailler dans l’un des groupes les plus dynamiques du moment en compagnie d’une équipe très talentueuse et motivée. HomeAway fait partie du Groupe Expedia.Vous êtes disponible rapidement ? Alors rejoignez-nous ! CDI à pourvoir dès maintenant. Poste basé à Marseille.
 

Expedia is committed to creating an inclusive work environment with a diverse workforce. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, gender, sexual orientation, national origin, disability or age.

Note to Third-Party / Recruitment Agencies / Executive Search Firms: HomeAway does not accept unsolicited resumes from third-party recruiters or recruiting agencies. Please do not forward unsolicited resumes to any employees of HomeAway.

HomeAway is not responsible for any fees related to unsolicited resumes.

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