Aussen HUI und innen PFUI
Submitted: December 28, 2011
Stayed: October 2011
Hallo, ich möchte vorab bemerken das wir in Familie mit einer 9 jährigen Tochter und 6 Monate alten Zwillingen unterwegs waren. Wer von Ihnen 3 Kinder hat, weiß das man dann auch in punkto Ordnung und Sauberkeit, Abstriche machen muß um sich nicht völlig aufzureiben.
Wir fanden dieses Ferienhaus über eine Suchmaschine im Internet und waren über die Aussenansichten, sowie die Nähe zu Berlin und Potsdam überrascht. Damit wäre aber auch schon das Positive genannt.
Nach einer kurzen Übergabe, diese fiel in die Futterzeit unserer Zwillinge, nahmen wir uns danach die Zeit das Haus genauer zu besichtigen.
Wir mußten feststellen das die Küchenfronten beschmutzt waren, auf den Schränken Zigarettenschachteln, Cremedosen sowie anderes Material gelagert wurde was dort nicht hin gehörte.
Die Sitzgarnitur war übermäßig verschlissen, was sich im Schlafzimmer bei den Matratzen fortsetzte, zudem waren die Matratzenschoner hochgradig verschmutzt.
Die in der Toilette befindliche Garnitur für Bürste und Toilettenrolle hatte bräunliche Verfärbungen, auf die ich nicht weiter eingehen möchte.
In den Lampenschirmen sammelten sich diverse tote Insekte,was an sich auch nicht schlimm ist wenn diese in regelmäßigen Abständen, z.B. zwei mal im Jahr gereinigt würden.
Nach Kontaktaufnahme zum Vermieter wurden einige Mängel am Tag danach beseitigt, was aber völlig fehlte war eine Entschuldigung des Vermieters, da diesen ja unsere Anschrift und Telefonnummer bekannt waren.Übrigens wurde trotz intensiver Suche an unseren Abreisetag kein Mangel oder Verschmutzung gefunden die man uns zuschreiben konnte.
Als Fazit müssen wir sagen das wir dieses Domizil unseren Freunden nicht weiter empfehlen werden.
Owner's Response: Liebe Gäste,
wir danken Hrn. Heiko B. und seiner Familie für deren offenes und konkretes Feedback - nur so können wir laufend unseren Service und das Angebot für Sie verbessern.
Nach Rücksprache mit unserer Betreuerin vor Ort und unserer Reservierungsmanagerin können wir allerdings die Punkte von Hrn. Heiko B. nicht nachvollziehen. Auf Wunsch von Hrn. B hat sofort eine Nachreinigung auf unsere Kosten stattgefunden. Die Mängel konnten so nicht festgestellt werden. Auch hatte unsere Reservierungsmanagerin direkt mit Frau B. gesprochen und sich entschuldigt.
Es tut uns sehr leid, dass Hrn. B. diese Maßnahmen nicht zufrieden stellen konnten.
Das Feedback unserer anderen Gäste ist durchweg positiv und findet sich auch in unserem Gästebuch vor Ort wieder - allerdings leider nicht online. Daran werden wir noch arbeiten.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung - siehe "Kontakt"
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Riegelein
- Vermieter -
Helpful votes: 13/36
Did you find this review helpful?
Yes
No