Eine Riesenenttäuschung
Review Submitted: January 11, 2010
Date of Stay: February 2009
Das Haus ist etwas älter und hat genügend Platz für eine Familie mit zwei Kindern, auch wenn weitere Schlafmöglichkeiten vorhanden sind. Die Lage ist ruhig mit einem ausreichend großen Garten. Allerdings gehört das Haus nicht zum benachbarten Aquadelta-Park wie beschrieben, sondern grenzt an diesen an.
Die Stimmung getrübt hat bei unserem Aufenthalt leider die Tatsache, daß das Haus vor unserer Ankunft offenbar länger nicht bewohnt worden ist. Das Haus roch stark nach Kanal und die letzte Endreinigung war offensichtlich schon länger her. Wir haben ein nicht sauberes Haus vorgefunden, mit verendeten Kellerasseln im Wohnzimmer und reichlich Hundehaaren in der Couch, den Teppichen und sogar im Bett. Ein Schlafzimmer roch nach Hundeurin. Unser Gespräch beim Parkverwalter ergab den Hinweis an uns, wir sollten einfach ein paar Minuten Wasser aus allen Hähnen laufen lassen, dann würde sich der Geruch verflüchtigen, die Syphons seinen wohl trocken geworden. Eine Endreinigung sei durchgeführt worden Es gab keine Nachbesserung.
Die Küche ist komplett eingerichtet, aber leider wurde der Metallfettfilter offenbar noch nie in der Spülmaschine gereinigt, das wir zweifach nachholen mußten und der Herd war auch nicht besonders sauber. Den Dunstabzug konnte man nur betätigen, in dem man einen Zahnstocher zwischen Schalter und Gehäuse geklemmt hat.
Das Bad war ebenfalls in einem ekelerregenden Zustand.
Man stelle sich die ganze Situation jetzt mit einem knapp 3-jährigen Kind vor, das gerne auf dem Boden spielt.
Wir freuen uns darüber, daß es jetzt ein Bewertungssystem bei fewo-direkt.de gibt, denn unsere weiteren Urlaube buchen wir nur noch, wenn es gute Bewertungen gegeben hat. Nicht empfehlenswerte Feriendomizile wie dieses können wir nun vermeiden.
Kurzum, nie wieder, nicht zu empfehlen. Unser erster Urlaub, den wir vorzeitig abgebrochen haben.
Owner's Response: Mit Verwunderung u. Enttäuschung haben wir die z. T. pauschale u. undifferenzierte Kritik an unserem Ferienhaus zur Kenntnis genommen. Sie ist aus unserer Sicht in Form u. Inhalt absolut unbegründet. Der Eintrag erweckt den Eindruck unzumutbarer Zustände. Dies weisen wir entschieden zurück. Gott sei Dank ist der Kritiker der Einzige unserer vielen Gäste, der das so sieht.
Von keinem der zahllosen Mieter vor ihm u. dem knappen Dutzend, die ihm nachfolgten, - darunter viele Familien mit Kleinkindern - haben wir auch nur annäherungsweise ähnliche Kritik erfahren. Im Gegenteil, viele haben sich ausdrücklich für den schönen Urlaub in dem gemütlichen Haus bedankt. Da fragt man sich schon, wer da Recht hat.
Wir waren nur wenige Tage nach der fraglichen Mietzeit zu einer unserer regelmäßigen Kontrollen vor Ort. Wir konnten die meisten der aufgeführten Punkte nicht nachvollziehen.
- Das Haus liegt im Ferienpark „Aquadelta“, u. z. in dessen Teilpark „Hoogerwerf“. Insoweit ist die Beschreibung der Lage zutreffend.
- Nach jeder Vermietung wird das Haus gründlich gereinigt. Durch unangemeldete Besuche überprüfen wir regelmäßig, ob die Endreinigung auch gewissenhaft durchgeführt wird. Bisher gab es für Gäste u. uns wenig Grund zu Beanstandungen.
- Das Haus war in der Tat mehrere Wochen nicht vermietet. Es ist nicht auszuschließen, dass in dieser Zeit das Wasser in den Siphons verdunstet war u. dadurch ein unangenehmer Geruch entstanden ist. Der verschwindet aber erfahrungsgemäß, wenn man Wasser nachlaufen lässt. Eine Nachkontrolle des Hauses nach längerem Leerstand, bei dem u. a. solche Punkte auffallen, ist mittlerweile vorgesehen.
- Das Bad ist raumhoch gefliest. Die Fliesen, das Waschbecken, die Wanne u. die Armaturen werden bei der Endreinigung gesäubert. Wir haben daher das Bad bei all unseren Aufenthal-ten stets in einem hygienisch einwandfreien Zustand vorgefunden.
- Den angeblichen „Uringeruch“ in einem Schlafzimmer haben wir nicht feststellen können. Er ist uns auch von anderen Mietern trotz ausdrücklicher Nachfrage nicht bestätigt worden.
- Die Dunstabzugshaube war zu dem fraglichen Zeitpunkt kein Jahr alt. Sie funktionierte bei unserer Kontrolle; allerdings dürfen die Gebläseschalter nur leicht bis zum 1. Anschlag einge-drückt werden.
Wir schätzen Kritik, weil sie uns auf zu beseitigende Mängel aufmerksam macht. Wir erwarten aber, dass sie fair u. mit Augenmaß erfolgt. Beides vermissen wir hier.
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